We geven vaak uren uit aan kleuren kiezen, fonts testen en buttons schuiven. Maar hoe je klinkt? Dat vergeten we. En dat terwijl je tone of voice de geheime saus is die een website onweerstaanbaar maakt. Eeuwig zonde om die te skippen, toch?
Wat is die 'Tone of Voice' nou precies?
Je tone of voice is simpelweg de stem van je merk in tekst. Klink je als die gezellige buurvrouw die altijd klaarstaat met koffie, of eerder als een CEO in een maatpak?
Het gaat verder dan alleen woorden. Je tone of voice bepaalt de sfeer, de persoonlijkheid en hoe mensen je merk ervaren. En laat dat nou cruciaal zijn om te blijven hangen.
Waarom tone of voice net zo belangrijk is als je kleurenpalet
Je kunt een prachtig design hebben, maar als je teksten droog zijn, is de magie weg. Een hippe bistro gebruikt ook geen ambtenarenjargon op de menukaart. De beleving moet kloppen.
Zo verpest je het (en zo doe je het wel goed)
De afknapper
“Onze koffies worden zorgvuldig geselecteerd en bereid volgens gestandaardiseerde protocollen om een constante productkwaliteit te garanderen.”Resultaat: koffieliefhebbers haken af.
De verleider
“Onze barista’s maken koffie met liefde. Kom langs en proef het zelf of scroll verder en verwen je ogen alvast met onze nieuwste creaties.”
Resultaat: bezoekers krijgen zin om langs te komen.
Waarom vergeten we dit zo vaak?
Omdat we druk zijn met pixels en tinten blauw die vertrouwen uitstralen. Maar je bezoeker denkt: “Ja, mooi hoor, maar wat bedoel je nou eigenlijk?” En dan zijn ze weg. Zonde, want jouw woorden zijn de lijm die de hele ervaring samenbrengt.
Hoe scoor je de juiste toon?
Praat met je publiek, niet langs ze heen
Voorbeeld (jonge ouders):
“We snappen het: je hebt je handen vol. Laat ons het werk doen, zodat jij even kunt genieten van een kop thee (of wijn – wij oordelen niet).”Wees jezelf, geen robot
Voorbeeld (consultancy):
“Eerlijk, duidelijk en effectief. Geen poespas, alleen resultaat.”Houd het overal gelijk
Speels op de homepage en stijf op je contactpagina? Nope. Dat voelt alsof je een andere persoon spreekt.Durf te testen
Een grapje hier, een strakkere toon daar. Kijk hoe mensen reageren. Je website is geen standbeeld, aanpassen mag.
Wat levert het je op (behalve blije bezoekers)?
Herkenbaarheid – “Die site met die grappige teksten? Ja, die!”
Verbinding – klink als een mens, niet als een handleiding.
Een blijvende indruk – jouw merk blijft plakken.
Laat je stem knallen
Een website is geen stilleven. Het is een plek waar mensen zich welkom voelen. Dat bereik je niet alleen met pixels, maar juist met de woorden die je kiest.
Dus: durf je tone of voice te ownen. Maak ‘m warm, speels of strak, als het maar past bij jou. En hé, een knipoog op z’n tijd doet wonderen.
